Description de fonction

OPERATEUR PRISE DE RDV (H/F) - GROUPE HORIZON

La société

Nos concessions sont au cœur de notre réseau de distribution. Elles véhiculent l’image d’un savoir-faire et d’une marque Premium leader sur son marché.

Les collaborateurs de notre réseau de distribution sont l’une des ressources les plus précieuses chez BMW. Découvrez des carrières variées et exaltantes, et rejoignez l'une des concessions du réseau BMW en France.

Intégrer le Groupe BMW Horizon, c’est intégrer un Groupe leader sur son marché. La concession du Groupe Horizon située à Courbevoie propose les produits de la gamme BMW, MINI et BMWi associés à un SAV Premium de chaque marque.

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Fonction

Au sein d'un plateau téléphonique déjà composé de 3 personnes, vous aurez en charge la planification des rendez-vous pour l’ensemble des ateliers des concessions du groupe Horizon. L’opérateur de prise de rendez-vous joue un rôle clé en matière de rentabilité de l’entreprise et de satisfaction des clients, il recueille les demandes des clients et en déduit le temps d’intervention sur le véhicule.

Missions :

  • Accueil téléphonique

  • Prise de rendez-vous pour les ateliers pour maintenance, réparation et travaux de carrosserie via téléphone ou

    demande internet

  • Vente de service aux clients

Outils :
  • Logiciel de prise de rendez-vous et DMS

  • Outil de call center

Profil

Dynamique et impliqué vous possédez de préférence une première expérience dans la prise de rendez-vous par téléphone. Une expérience à un poste similaire dans l’automobile serait un plus.

Votre sens de l’organisation et votre aisance par téléphone vous permettrons de mener à bien cette mission. Vous aimez travailler en équipe, vous savez comment inspirer un client, rejoignez-nous !

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  • Publiée le:lun. 16 avril 2018
  • Lieu: Courbevoie

Réseau BMW France

3 avenue Ampère Montigny le Bretonneux
78886 Saint-Quentin en Yvelines Cedex
France

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